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CGV :
Les modalités d’achats en ligne (commande)
- Les modalités de passation de la commande sont soit en ligne via le panier, soit au téléphone en indiquant clairement les articles concernés par leurs références.
- Toute commande en ligne sera impérativement validée par téléphone, sous réserve d’annulation.
- L’enregistrement de la commande et les motifs pouvant invalider celle-ci, dans le cas ou les informations sont manquants ou le client ne répond pas au téléphone.
- Le client est tenu de renseigner toute les informations nécessaires à la validation de la commande y compris l’adresse complète et le numéro de téléphone.
- Les frais de livraison indiqués à la page final de la commande sont à la charge du client (sauf en cas de livraison gratuite sur certains produits).
- En cas d’annulation de la commande, le client est dans l’obligation d’informer #DZBrico (ex: DZ Bricoleur) par email, téléphone dans les plus brefs délais.
- En cas d’échec de la livraison suite à l’absence du client sur 3 tentatives (pas de réponse au téléphone, téléphone éteint, report …), le client est tenu de rembourser DZBRICO les frais engagés pour cette livraison échouée.
Les modalités de paiement
- Moyens de paiements acceptés (paiement à la livraison, virement bancaire, CCP, BaridiMob ).
- Les crédits ne sont pas autorisés.
- Le client est tenu de préparer la somme exacte en espèce lors de la livraison.
L’expédition et le délai de livraison
- La livraison est assuré soit par #DZBrico (ex: DZ Bricoleur) , soit par l’un de ses sous-traitant.
- Le délai de livraison varie entre 1 et 5 jours selon la disponibilité et la distance (Généralement en 24 Heures à Alger)
- Le client est tenu de vérifier les articles livrées sur place lors de la livraison et de signaler tout manquement à DZBRICO par téléphone en présence du livreur , le retour partiel est autorisé en indiquant la raison.
- En cas d’erreur de la part de #DZBrico (articles, quantités…), le client est tenu d’informer DZBRICO dans l’immédiat, ou bien dans 24 heures après la livraison en cas d’erreur sur le produit ou défaillance, si c’est le cas DZBRICO remplacera l’article manquant et/ou défectueux à sa charge.
- Comme tout revendeur, #DZBrico (ex: DZ Bricoleur) donnera une garantie de marche, seul les fabricants sont en mesure de donner des garanties de 6 ou 12 mois, le client est inviter à enregistrer son produit auprès du fabricant (importateur le cas échant) comme indiqué sur le catalogue et/ou l’étiquette de l’importateur, DZBRICO n’est pas responsable de cette démarche auprès des fabricants y compris les frais engendrés (transport …)
- Le client peut demander un échange de produit 48H après sa réception, à condition qu’il soit toujours neuf sous emballage, les frais de transport seront à la charge du client.
- Les consommables et vêtements y compris les chaussures ne sont pas admis aux échanges sauf en cas de défaillance (Mèches, Visserie …).